Condizioni generali di vendita

1. PREMESSA

Le presenti Condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sitowww.happydetox.co. Esse definiscono i diritti e gli obblighi di entrambe le parti nell'ambito della vendita online dei prodotti offerti da Happy Detox.

2. DATI DEL VENDITORE

Indirizzo: 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail: sav@happydetox.co
Telefono: 09 70 70 86 33
SIRET: 92947771900017

3. I PRODOTTI

I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Eventuali errori o omissioni nella descrizione dei prodotti non comportano responsabilità da parte di Happy Detox.

4. PREZZO

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, tasse incluse. Happy Detox si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo che appare sul sito al momento dell'ordine sarà l'unico applicabile al cliente.

5. ORDINE

Per effettuare un ordine, il cliente deve creare un account e fornire le informazioni richieste. Il processo di ordinazione prevede diverse fasi: 

  1. selezione dei prodotti da aggiungere al carrello;
  2. convalida del contenuto presente nel carrello;
  3. identificazione sul sito o registrazione sul modulo di identificazione;
  4. scelta del metodo di consegna;
  5. accettazione delle Condizioni generali; 
  6. conferma del pagamento.

6. PAGAMENTO

Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine. È possibile pagare con carta di credito tramite una piattaforma sicura. Le informazioni di pagamento vengono criptate tramite protocollo SSL (Secure Socket Layer).

7. CONSEGNA

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. Happy Detox si impegna a spedire i prodotti entro un periodo di: 2-4 giorni lavorativi dopo il ricevimento del pagamento. Le spese di spedizione sono calcolate in base alla destinazione e al metodo di consegna scelto dal cliente.

8. DIRITTO DI RECESSO

In conformità alla normativa vigente, il cliente dispone di un periodo di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti per esercitare il diritto di recesso senza dover giustificare o pagare penali. Per esercitare tale diritto, il cliente deve darne comunicazione a Happy Detox via e-mail all'indirizzo sav@happydetox.co.

9. RESTITUZIONI E RIMBORSI

I prodotti devono essere restituiti come sono arrivati e nella loro confezione originale (imballaggio, accessori, istruzioni...) in modo da poter essere rivenduti come nuovi. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso arriverà nei 14 giorni seguenti alla ricezione dei prodotti da parte di Happy Detox.

10. GARANZIA E RESPONSABILITÀ

Happy Detox è responsabile di eventuali difetti di conformità dei prodotti venduti alle condizioni previste dalla legge. In caso di non conformità di un prodotto venduto, questo potrà essere restituito, cambiato o rimborsato. Happy Detox non può essere considerata responsabile se tali prodotti non sono conformi alle leggi del Paese in cui vengono consegnati.

11. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Le informazioni raccolte da Happy Detox quando un cliente effettua un ordine sono necessarie per gestire quest'ultimo e per migliorare i servizi e le informazioni inviate al cliente stesso. Ai sensi della legge sulla protezione dei dati, il cliente ha il diritto di accesso, rettifica e opposizione ai propri dati personali.

12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi del sito www.happydetox.co sono e rimangono di esclusiva proprietà intellettuale di Happy Detox. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ritrasmettere o utilizzare, per qualsiasi scopo, anche parziale, qualsiasi elemento del sito, sia esso software, visivo o audio.

13. CONTROVERSIE

Queste CGV sono regolate dalla legge francese. In caso di controversie, prima di intraprendere qualsiasi azione legale, si cercherà una soluzione amichevole. Se quest'ultima non è possibile, la giurisdizione spetta esclusivamente ai tribunali francesi.

14. GARANZIA COMMERCIALE "RESO POSSIBILE ENTRO 14 GIORNI"

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Happy Detox offre una garanzia commerciale "Reso possibile" valida per 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Questa garanzia permette ai clienti insoddisfatti di chiedere un rimborso, a patto che:

  • sia rispettato il protocollo previsto (modulo di soddisfazione da compilare)
  • Il cliente che ha comprato più prodotti dovrà restituire, a proprie spese, quelli che non ha utilizzato.

Iprodotti restituiti saranno interamente rimborsatial ricevimento dei resi, ad eccezione dellespese di consegna iniziali, che restano a carico del cliente.

15. PACCO NON RITIRATO O INDIRIZZO ERRATO

Se il pacco viene restituito al mittente a causa di un indirizzo errato o incompleto o se il cliente non ha ritirato il pacco entro i termini previsti:

  • la rispedizione è possibile aspese del cliente;
  • non è previsto alcun rimborso per i pacchi restituiti o persi a causa di un errore di inserimento dei dati da parte del cliente.

16. PACCO CONTRASSEGNATO COME CONSEGNATO MA NON RICEVUTO

Se il tracking del corriere indica che il pacco è stato consegnato, ma il cliente dichiara di non averlo ricevuto:

  • un controllo sarà effettuato da Happy Detox e/o dal corriere;
  • al cliente può essere chiesto di fornire una dichiarazione sull'onore;
  • in caso di dubbio persistente, è possibile effettuareuna sola rispedizionein via del tutto eccezionale;
  • Non è previsto alcun rimborso, a meno che non ci sia un errore evidente da parte del corriere.

17. ERRORE NELLA PREPARAZIONE O PRODOTTO MANCANTE

In caso di un errore nella preparazione dell'ordine (prodotto sbagliato o mancante), l'utente è tenuto a informare Happy Detox entro un lasso di tempo ragionevole.

Dopo la verifica:

  • il prodotto mancante sarà inviato gratuitamente;

  • se hai ricevuto il prodotto sbagliato, provvederemo a inviarti gratuitamente quello corretto;

  • se hai ricevuto più prodotti di quelli che hai ordinato, è possibile che ti venga chiesto di restituirli.